Accesibilidad y servicios

Sepa qué esperar del parque

Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Visitante antes de su visita para hablar de los servicios y opciones. Estaremos encantados de ayudarle a planificar su visita.

Aparcamiento accesible

Los huéspedes discapacitados pueden aparcar con un permiso válido.

Accesibilidad para sillas de ruedas y cochecitos

Los lugares accesibles en silla de ruedas incluyen Blue Heron Overlook, Village Plaza, Ticket Atrium, Village Gift Shop, Back Porch Dining, Restrooms, Castle Café y Castle Front Porch.

Debido a las formaciones naturales, los pasadizos estrechos y los pequeños grupos de escalones, la caverna no es accesible en silla de ruedas ni en cochecito.

A los miradores históricos de la Torre Lookout Mountain, construidos antes de que se aplicaran las normas modernas de accesibilidad, sólo se puede acceder por escaleras y no son accesibles para sillas de ruedas o carritos de bebé. Blue Heron Overlook es accesible en silla de ruedas.

Movilidad

Los visitantes del Paseo por las Cuevas, la Visita de las Linternas y la Visita Histórica deben ser capaces de permanecer de pie durante 1,5 horas y seguir el ritmo del grupo.

La visita a pie suave recorre el sendero de la caverna a un ritmo más lento establecido por el grupo con varias oportunidades para descansar en los bancos a lo largo del sendero de la caverna mientras su guía comparte información en profundidad.

Debido a las formaciones naturales, los pasadizos estrechos y los pequeños grupos de escalones, la caverna no es accesible en silla de ruedas ni en cochecito.

Los participantes en tirolinas y rocódromos necesitan un uso funcional de manos y pies, movilidad y fuerza para subir escaleras y permanecer de pie sin ayuda, y capacidad cognitiva para comprender las instrucciones, normas y reglas de seguridad asociadas a la actividad.

Información sensorial

Como se puede imaginar, nuestro parque ofrece estimulación sensorial que incluye multitudes, oscuridad, niveles bajos y variados de iluminación en la caverna, ruidos, iluminación de colores y cambiante, pasadizos estrechos en la caverna, música con cambios de volumen durante el espectáculo de luces de la cascada, recorridos en grupo, zonas cerradas y proximidad con otros huéspedes en áreas confinadas. 

Ruby Falls ofrece un paseo por las cuevas de baja sensibilidad para los visitantes que necesiten una experiencia de baja sensibilidad. La visita está disponible previa solicitud con un mínimo de dos semanas de antelación. Las opciones de esta visita incluyen grupos más reducidos, presentaciones de audio reducidas o eliminadas y tiempo en la cascada sin música ni luces que cambien de color. Para obtener más información o reservar una visita a la cueva hipersensorial, haga clic en el botón de abajo y rellene el formulario de contacto.

Consideraciones visuales

Recomendamos a los visitantes con sensibilidad a la luz, incluida la fotosensibilidad y los trastornos convulsivos, que consulten con su médico antes de la visita. En la cueva y durante el espectáculo de luces de la cascada se utilizan luces especiales y otros efectos visuales. Los visitantes experimentarán oscuridad y niveles bajos y variados de iluminación en toda la cueva. Está permitido hacer fotografías con flash en la cueva.

Declaración de alergia

Declaración de alergia: Tenga en cuenta que la exposición a alérgenos ambientales y alimentarios en Ruby Falls es similar a la de cualquier entorno urbano. Como atracción natural, Ruby Falls no puede identificar con absoluta certeza, eliminar todos los desencadenantes potenciales o limitar los alérgenos que puedan traer otros huéspedes. Los frutos secos y los cacahuetes se tuestan en las instalaciones. Los platos del menú de la cafetería pueden contener o entrar en contacto con TRIGO, HUEVOS, CACAHUETE, FRUTAS DE ÁRBOL, SOJA y LECHE, ya que los alimentos no se preparan en una cocina separada libre de alérgenos. Póngase en contacto con nosotros si necesita más información o ayuda. 

Animales de servicio

Contamos con directrices específicas para garantizar que los huéspedes con animales de servicio reciban apoyo durante su visita. Tenga en cuenta lo siguiente:

•  Un animal de servicio es un perro o un caballo en miniatura que ha sido adiestrado individualmente para realizar trabajos o tareas para una persona con discapacidad.
• Los animales de servicio deben estar bajo el control del propietario en todo momento y deben permanecer con correa, atados o con arnés.
• Sólo se admiten animales de servicio adiestrados en la cueva y en los recintos interiores. Nuestras perreras están disponibles por temporadas de forma gratuita, por orden de llegada, para animales de apoyo emocional, animales de consuelo y mascotas.
• Los animales de servicio deben estar educados. Los animales de servicio deben comportarse y no ladrar, gruñir, saltar ni embestir a otros huéspedes o miembros del equipo. Los animales de servicio no pueden saltar a las paredes de las cuevas ni a las formaciones antiguas.
• Los animales de servicio deben permanecer en el suelo y no en las sillas o mesas de los locales de comidas y bebidas.
• El adiestrador del animal debe tomar medidas correctivas si el animal de servicio no se comporta adecuadamente.