无障碍设施和便利设施

了解在公园的注意事项

请提前联系宾客服务部，讨论服务和选项。我们很乐意为您的游览计划提供帮助。

无障碍停车场

残疾宾客可凭有效的残疾停车证停车。

轮椅和婴儿车无障碍设施

可供轮椅通行的场所包括蓝鹭观景台、乡村广场、售票中庭、乡村礼品店、后门廊餐厅、洗手间、城堡咖啡厅和城堡前廊。

由于天然构造、狭窄的通道和小台阶群，岩洞不适合轮椅或婴儿车进入。

历史悠久的瞭望山塔观景台是在现代无障碍标准之前建造的，只能通过楼梯进入，轮椅或婴儿车无法进入。蓝鹭观景台可供轮椅进出。

流动性

洞穴漫步、灯笼之旅和历史之旅的游客应具备站立 1.5 小时的能力，并能跟上旅行团的步伐。

轻缓步行之旅 "沿岩洞小径行进，速度由团队设定，沿途有几次在岩洞小径的长椅上休息的机会，导游会向您介绍深入的信息。

由于天然构造、狭窄的通道和小台阶群，岩洞不适合轮椅或婴儿车进入。

滑索和攀岩墙的参与者需要具备手脚的功能使用能力、在无人协助的情况下爬楼梯和站立的活动能力和力量，以及理解与活动相关的说明、规则和安全规定的认知能力。

感官信息

正如您所想象的那样，我们的乐园提供感官刺激，包括拥挤的人群、黑暗、洞穴中低度和不同程度的照明、噪音、彩色和不断变化的照明、狭窄的洞穴通道、瀑布灯光秀期间音量变化的音乐、团体游览、封闭区域以及在密闭区域与其他游客的近距离接触。 

红宝石瀑布为需要低感官体验的游客提供低感官 洞穴漫步。该游览项目需提前至少两周通知。低感官洞穴漫步游的选项包括：人数较少的团队、减少或取消音频演示，以及在没有变色灯光和音乐的情况下观赏瀑布。如需了解更多信息或预订低感官洞穴漫步，请单击下面的按钮并填写 "联系我们 "表格。

视觉方面的考虑

我们建议对光敏感（包括光敏感和癫痫发作）的游客在游览前咨询医生。洞穴内和瀑布灯光秀期间会使用特殊灯光和其他视觉效果。游客将在整个洞穴中体验黑暗、低亮度和不同亮度的照明效果。 洞穴内允许使用闪光灯拍照。

过敏声明

过敏声明：请注意，红宝石瀑布的环境和食物过敏原接触与任何城市环境类似。作为一个自然景点，红宝石瀑布无法绝对确定、消除所有潜在的诱发因素或限制其他游客可能带来的过敏原。树坚果和花生在酒店内烘烤。咖啡厅菜单上的食物可能含有或接触到小麦、鸡蛋、花生、树坚果、乳酪和牛奶，因为这些食物不是在单独的无过敏源厨房准备的。如果您需要更多信息和帮助，请联系我们。 

服务动物

我们有具体的指导原则，以确保携带服务型动物的客人在整个参观过程中都能得到支持。请注意

•  服务动物是指经过单独训练，可以为残疾人工作或执行任务的狗或微型马。
• 服务类动物必须始终处于主人的控制之下，并应始终拴着、系着或戴着牵引带。
• 只有训练有素的服务动物才能进入洞穴和室内场馆。 我们的现场犬舍按季节免费为情感支持动物、安慰动物和宠物提供服务，先到先得。
• 服务动物必须有家教。服务动物必须遵守行为规范，不得对其他游客或团队成员吠叫、咆哮、跳跃或猛扑。服务类动物不得跳上洞壁和古地形。
• 服务动物必须留在地面上，不得放在餐饮场所的餐椅或餐桌上。
• 如果服务动物行为不当，动物的驯养人必须采取纠正措施。